■継続コースをご注文の場合
※一度ご解約後、再度お申込みされた場合も同様です。
①常温商品と冷凍商品に分かれている
常温商品と冷凍商品は配送方法を分けているため、1度にまとめてご購入いただいた場合も別便で届きます。
②２重に注文されている
ご注文確定後の変更はできません。注文確定後にマイページで変更した場合、今回お届け予定の商品ではなく、次回お届け予定の継続コースが変更となります。
例）
4月1日注文確定（お届け日は4月5日）→4月2日（注文確定後）にお届け日を4月6日に変更
今回のお届け商品は注文確定しているため、次回5月5日お届け予定の商品が、4月6日に変更されます。
そのため、期間をあけずに2つ商品が届いてしまいます。
ご利用規約にもございますが、注文確定後のキャンセルは本来承っておりません。出荷状況を確認し、配送停止が間に合うものつきましては対応させていただきます。まずは、2重注文になっていることとキャンセルしたい旨を必ず明記の上、お問合せフォームよりご連絡くださいませ。
■その他の場合
アカウントが2個ある、またはシステムエラー（出荷ミス）の可能性があります。調査いたしますのでお問い合わせフォームより、ご登録のお客さま情報と届いた商品の詳細を記載の上、お問い合わせください。