決済が直近で2件ある場合や、商品が2個届く場合、下記の可能性が考えられます。
・継続コースをご注文の場合
※一度ご解約後、再度お申込みされた場合も同様です。
①常温商品と冷凍商品に分かれている
常温商品と冷凍商品は配送方法を分けているため、1度にまとめてご購入いただいた場合も別便で届きます。
②重複して注文が作成されている
継続コース初回注文を「お届け指定日なし」で注文すると、初回お届け商品は、注文確定後すぐに出荷準備を始めます。
すでに確定した注文のお届け日をマイページから指定することはできないため、注文後にマイページより日付を変更した場合、初回ではなく「2回目」の継続コースが前倒しとなり、2つ商品が届くことがございます。
※継続コース2回目以降の場合も同様に、次月のお届けが前倒しされることになります。
大変恐れ入りますが、注文確定後すぐに出荷作業に取り掛かっておりますため、「出荷準備中」の場合はすでに倉庫での作業が進んでおり、日時変更やキャンセルができません。何とぞご了承ください。
・その他の場合
アカウントが2個ある、またはシステムエラーの可能性があります。調査いたしますのでお問い合わせフォームより、決済の詳細情報、届いた商品の詳細等を記載の上お問い合わせください。通常2営業日以内にメールでご回答いたします。