① 以前継続コースをお持ちで、現在は解約されているお客さま
一度継続コースを解約されたお客さまにつきましては、マイページにログインの上、数量を変更し保存でご注文が確定となります。
➡️ ●解約からの継続コース再開方法へ
② 継続コースのお届けを休眠（一時停止）しているお客さま
休眠とは…システムの都合上、次回お届け予定日が遠い未来の日付に設定されでいます。
①一定期間決済に失敗すると、自動で休眠となります
⓶長期ご不在など、事前にご相談いただき休眠されているお客さま
➡️ ●休眠からの継続コース再開方法へ
●解約からの継続コース再開方法
1. マイページにログインします
マイページへのログインができない場合はマイページにログインできないのヘルプをご参照ください。
2. 「配送予定の継続コース」より、「新しく追加する」をタップします
3. 次回お届けのBASE FOOD ボックスより、購入したい商品を追加します
4. 商品の追加ができたら、「レジに進む」をタップし申し込みフォームに進みます
5. お客様情報、配送日指定、支払い方法を確認、入力し「ご注文を確認する」をタップします
6. ご注文内容、利用規約を確認し、「ご注文を完了する」をタップします。
こちらでお申し込みは完了です。
再開1回目はお申し込みと同時にご注文が確定いたしますので、注文確認のメールをご確認ください。
●休眠からの継続コース再開方法
1. マイページにログインします
マイページへのログインができない場合はマイページにログインできないのヘルプをご参照ください。
2. お届け日を調整している旨のポップアップが表示されるので、「OK」で閉じます
3. マイページの「各種変更」より、決済方法とお届け先住所を確認・変更します
- 決済に失敗している場合は、決済方法の変更が必要です。
- お受け取りの住所が変わった場合は、お届け先住所の変更が必要です。
各種情報の変更についてはこちらをご参照ください。
4. 次回お届け日を変更します
次回お届け日が遠い日付に設定されているので、希望の日付を選択して「変更」ボタンをクリック。
※更新が完了した場合、お届け日時変更完了のメールが届きます。
お届け日変更の詳しい方法についてはこちらの記事もご確認ください。