■ご注文確定前で、継続コースのお届け先を変更したい場合
継続コースのお届け先住所は、マイページからお手続きいただけます。
お支払い方法に応じて変更方法が異なりますので、下記をよくご確認のうえお手続きください。
▼代引き、クレジットカードでお支払いの場合
1. ベースフードのマイページにログインする
2. マイページの「お客様情報」までスクロールし「各種変更」をタップ
3.「配送先住所」の欄へ新しい住所を入力する
4. 入力が完了したら、ページ下部にある「保存」をタップする
▼Amazon Payでお支払いの場合
AmazonPayでお支払いの場合は、ベースフードのマイページ経由でAmazonのアドレス帳を操作する必要があります。 詳細は以下の手順をご確認ください。
1. ベースフードのマイページにログインする
2. マイページの「各種変更」をタップ
3. 「支払い方法」のAmazon Pay下部にある「Amazonアカウントで決済情報を変更する」をタップ
4. Amazonへのログインが求められるので、Amazonに登録しているメールアドレス/パスワードを入力してログインする
5. ログイン後、以下のAmazon情報ページが表示されるので、「お届け先住所」をタップ
6. ログイン後、新しいお届け先を選択して「この住所を使用」をタップ
新しい住所が未登録の場合は、ページ下部にある「新しい住所を追加」から追加できます。
※新しい住所を追加した場合は、セキュリティ確認のためクレジットカード番号の再入力が求められる場合がございますのでご了承ください。
7. お届け先住所の表示が正しいことを確認して、「続行」をタップ
8. ベースフードのマイページの各種変更画面に戻るので、「配送先住所」が正しいことを確認して、「変更を保存」をタップ
この時、以下のようなエラーメッセージが表示される場合は、Amazonのアドレス帳にて、住所が正しく登録されていない可能性がございます。今一度Amazonアドレス帳の登録内容をご確認ください。
エラーの原因が不明な場合は、アドレス帳にご住所を再登録いただくことで解消されることがございます。
Amazonアドレス帳の確認方法はこちら
9. 「支払い方法の変更が完了しました」と表示されたら、お届け先住所変更は完了です
AmazonPayの仕様上、住所を変更した場合も「支払い方法の変更が完了しました」と表示されてしまうことをご了承ください。
※情報更新のたびにAmazon Payとの再連携をおこなっておりますため、更新が完了後に、Amazonより「お支払い方法設定の解除のご案内 」が通知されることがあります。一時的に解除されても、再連携されますのでご安心ください。
■注文確定後にお届先を変更したい場合
注文確定後のお届け先変更はできません。
お手数ですが、商品発送時にお送りしている「発送完了メール」もしくは「お荷物お届けのお知らせメール」に記載の伝票番号をお控えのうえ、配送会社へ転送のご依頼をお願いいたします。
マイページでのご住所変更は、お届け日の5日前までにお手続きが必要です。5日前を切りますと、次々回のお届け先が変更になります。直近のお届け先には反映しませんので、ご注意ください。
商品をお受け取りいただけず返品となりました場合、ご利用規約にもございますが、返金の対応はいたしかねます。また、商品の再送も承っておりません。予めご了承ください。
＜佐川急便＞
佐川急便では各営業所で、お荷物の問い合わせを承っております。
お手数ですが、営業所を検索のうえ、担当営業所に直接転送のご依頼をお願いいたします。
▼営業所検索
https://www2.sagawa-exp.co.jp/branch_search/
＜ヤマト運輸＞
お電話にてご確認ください。（webなどで手続きはできません。）
▼クロネコヤマト問い合わせ先（受付時間8:00~21:00/年中無休）
【固定電話/無料】0120-019-625
【スマホ・IP電話/有料】0570-200-000
＜YCお届け便＞
基本転送はできませんが、同じ配送エリアの場合のみ転送を承っています。
まずはお電話でお問い合わせください。
▼ＹＣお届け便カスタマーサービス（受付時間8:00~21:00/年中無休）
【固定電話/無料】0800-500-4381（一般電話）
【スマホ・IP電話/有料】050-3000-6878（携帯電話）