8月16日に弊社商品にカビが生えているのではないかとのX投稿がございました。
ご覧になられたお客さまには、多大なるご心配をおかけし申し訳ございません。
該当のお客さまより商品をいただき、外部機関にて調査しました結果、当該の付着物は脱酸素剤の中身と確定いたしました。一部のお客様からご指摘されていたカビの付着ではございません。
脱酸素剤はロール状になっており、包装の際に一つずつ機械で切断して封入されます。本件はロールを従業員が交換する際、切り替え部分の設置にずれが生じたことにより、誤った位置で切断され脱酸素剤の袋が破損し、中身が商品に付着したものと推察されます。
脱酸素剤の中身は鉄分が主成分です。万が一お召し上がりになった場合でも、安全性の点で問題はありません。また、今までに健康被害の報告はございません。
事実確認のため、お時間がかかりましたことをお詫びいたします。また、該当のお客さまをはじめ、関係各位に、大変なご心配をおかけしたことを、心よりお詫び申し上げます。
製造工場と連携し、ロール交換時細かいフローを改善を行いました。また、動画などで従業員教育も再度徹底しております。今後より一層の品質管理の徹底を行い、再発防止に努めてまいります。
どうぞ引き続き、ベースフードをご愛顧くださいますよう、お願いいたします。