配達遅延のお知らせ（2022/1/17更新）
現在、ご注文の商品の配達に遅れが生じております。お客様にはたいへんご迷惑をおかけして申し訳ございません。お客様に一刻も早くお届けできるよう順次発送をいたしておりますので大変ご迷惑をおかけいたしますが、発送メール及び商品到着をお待ちいただけますと幸いです。また、キャンセルをご希望の場合は承りますのでこちらからカスタマーサポートへご連絡ください。
通常、商品の発送時にメールをお送りしており、伝票番号を記載させていただいております。伝票番号を照会した際に「未登録」となっている場合はお手数ではございますがこちらからカスタマーサポートにお問い合わせいただきますようお願いいたします。
メールにて2営業日以内にお返事いたします。
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「日付を指定せずお届け」を選択した場合
ご注文から2〜3営業日で発送いたします。
※注文状況によっては、発送まで5日程度いただく場合がございますのでご了承ください。
発送の際には、発送完了メールをお送りしておりますので、そちらのメールよりお届け日をご確認ください。
また、商品の配送状況は、発送完了メールに記載のヤマト運輸追跡番号よりご確認いただけます。
※メールが届かないかたはこちら
継続コースの場合
継続コースは4週間ごとにお届けの設定となっておりますが、お客さまのペースに合わせてお届け日を変更することが可能です。
お届け日の確認・変更については、マイページ上で行うことが可能です。
＜参考記事＞
※前倒し、後ろ倒しのいずれも変更可
※マイページにログインできない場合はこちら
発送の際には、お届け予定等が記載された発送完了メールをお送りしております。
商品の配送状況は、発送完了メールに記載のヤマト運輸追跡番号よりご確認ください。
ご注文確定後にお届け日時や場所を変更したい場合は、ヤマト運輸のクロネコメンバーズよりお手続きをお願いします。詳しくは下記のリンクをご覧ください。