商品の品質には万全の注意を払っておりますが、以下の場合は送料弊社負担にて返品・交換を承ります。大変恐れ入りますが、下記に当てはまらない場合はキャンセル・返品はご遠慮いただいております。
▽返品・キャンセル可能な場合
- 商品に異常がある場合
- 配送中の事故等で商品破損が発生した場合
- お申込み内容と異なる商品が届いた場合
商品到着後2週間以内にお問い合わせフォームよりお問い合わせください。商品の返送先をお伝えいたします。
※お問い合わせが確認できず、オフィスに直送いただいた場合は受け取ることができずご返金ができかねますため必ずお問い合わせいただくようお願いいたします。
▽返品・キャンセル不可能な場合
- ご注文商品の変更希望
- 継続コースのスキップ/解約忘れ
- 継続コースの注文内容の変更忘れ
- 住所不備・長期不在
単品購入の場合、ご注文完了後すぐ、継続コースの場合は、お届け予定日の4日前にご注文を確定しております。
ベースフードでは、みなさまへ予定通りお届けするために、注文確定後すぐに梱包等の出荷準備に取り掛かっております。そのため、出荷前であっても注文確定後のキャンセル・返品は、商品の廃棄に繋がってしまいますので、ご遠慮いただいております。
継続コースのキャンセルは、お届け日の5日前までにマイページにてお願いいたしております。お届け日の5日前を過ぎて変更をした場合は次回の継続コースからの反映となりますのでご確認ください。
ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー
※お客様ご自身で発送をお止めした場合や、お受け取り辞退をされた場合、不在によるお荷物の返送があった場合でも、ご請求は発生し、返金することはできません。
※マイページ登録が完了していない場合でも、初回購入時、20%OFFの継続お試しコースをご選択の場合は継続コースのご契約でご注文が４週間ごとに作成されます。マイページよりご確認ください。