BASEFOOD®の継続コースは、マイページから解約することができます。
お届け予定日の5日前を過ぎている場合は次回分からのご解約となります。注文が確定したご注文につきましてはキャンセルできかねますのでご了承ください。
※継続コースはお届け予定日の4日前にご注文が作成されます。
※電話での解約は行っておりません。マイページに入れない方は以下をお読みいただきお問い合わせフォームより解約手続きをしてください。
■本記事の内容
解約方法
はじめにマイページにログインします。
１）公式サイトトップの右上をタップします。
４）下にスクロールし「継続コース注文内容」を確認して、登録されている商品の個数を「0」にします。
※「削除」ボタンを押して「0」にすることもできます。
５）すべての商品の数量が「0」に変更されていることを確認し、「変更を保存」ボタンをクリックします。
６）「解約が完了しました。」と表示されると、解約が完了します。
マイページにログインできない場合
マイページにログインできない場合は、恐れ入りますが以下の記事をご参照の上ご対応をお願いいたします。
上記の対応を行ってもマイページにログインできない方は、フォームより解約を承ります。
大変お手数ですが、ご本人様確認のため
- お名前
- 電話番号
- メールアドレス（※登録したメールアドレスが不明な場合は思い当たるメールアドレスをご記載ください）
- マイページにログインできない旨
を記載の上、お問合せフォームよりお問い合わせください。
2営業日以内を目安に解約手続きをさせていただきます。
解約はマイページからのお手続きがおすすめです
ただいま多くのお問い合わせをいただいているため、お問い合わせフォームによる解約受付はマイページへのログインができない方を優先して対応させていただいております。
※マイページへのログイン履歴が確認できるお客様については、対応に2日以上のお時間をいただく可能性がございます。
お問い合わせフォームよりご連絡いただいた場合、すぐに対応することが難しいため、お届け日の5日前にご連絡いただいても次回のお届けまでにお手続きが間に合わない可能性がございます。
その場合も確定済みのご注文についてのキャンセルは承りかねます。
お手数ですが、マイページからの解約手続きを今一度お試しください。
マイページ削除（退会）をご希望の場合
解約した場合、マイページの情報は残ります。
そのため、継続コースを再開する際はマイページよりお手続きが可能です。
※一度解約すると、マイルやポイントは失効となりますのでご注意ください。
マイページおよび個人情報の完全削除をご希望の方は、お手数ですがご本人様確認のため
- お名前
- 電話番号
- メールアドレス（※登録したメールアドレスが不明な場合は思い当たるメールアドレスをご記載ください）
を記載の上、お問合せフォームよりご連絡ください。
※データの削除には数日かかる可能性がございます。
※継続コースを再開する場合は、再度お申し込みいただく必要がございます。
継続コースの一時休止をご希望の場合
継続コースにはお届けの一時休止機能はございませんが、マイページから簡単にお届け日を後ろ倒しすることができます。
お届け予定日の5日前まで変更可能で、操作日から最大35日後までお届け日を調整できます。日時の変更は何度でも可能ですので、お客様のご都合に合わせてご活用ください。
詳しい操作方法は以下の記事のご参照ください。
2～3か月など長期で後ろ倒ししたい場合は、次回のお届け予定日に近づきましたら再度マイページにてご変更をお願いします。経過日数分、後ろ倒しが可能です。
また、長期間のお届け日後ろ倒しはお問い合わせにて承ることも可能です。
- お名前
- 電話番号
- メールアドレス（※登録したメールアドレスが不明な場合は思い当たるメールアドレスをご記載ください）
- ご希望の次回お届け日
を記載の上、お問合せフォームよりご連絡ください。
2営業日以内を目安に弊社でお届け日を変更いたします。
※ご注文確定後のお届け日変更は原則お受けできません。必ずお届け予定日の5日前までにご連絡いただきますようお願いいたします。