BASEFOOD®の継続コースの解約は、マイページからお客さまご自身でお手続きいただけます。
＜解約時の注意点＞
解約は、次回お届け予定日の5日前が解約期限です。5日前を過ぎますと、次々回の継続コースからご解約となります。直近のお届け予定はそのままとなりますので、ご留意ください。
規約にもございますが、確定済みのご注文はキャンセルや返品はできません。
常温配送、冷凍配送の2種類の継続コースをご契約中の場合、各コースごとに解約の手続きが必要です。
●注文確定のタイミングは・・・
・初回ご注文、再開1回目のご注文の場合は、ご注文時、即時に注文確定
・2回目以降は、お届け予定日の4日前の午前中に自動注文が作成され、注文が確定
■マイページでの解約方法
①「配送予定の継続コース」から次回お届け予定の部分をタップし、下に進むと、登録中の商品が表示されます。
②削除ボタンを押し、すべての商品の袋数を「0」にして「変更を保存」を押してください。
③次のページで解約を確定することで継続コースを解約ができます。
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■継続コース1回目お受け取り前、または1回目お受け取り直後のお客さま
商品のお受け取りから3日間経過しますと、マイページからご解約いただけます。
商品お受け取り前や、お受け取り直後で解約手続きができない場合は、お日にちをおいてお手続きください。
■マイページにログインできない場合
マイページにログインできない場合は、こちらをご参照ください。
上記ご参照いただいても、マイページにログインできない場合は窓口で解約を承ります。
お問合せフォームより解約を選んでお問い合わせください。
■解約時のご留意点
解約されますと、ランクとマイルがリセットされてしまいます。
次回お届け日も最大約２ヶ月先まで日付変更が可能でございます。またいつか再開するかも？と思われる方は休眠などもできますので、窓口まで遠慮なくご相談ください。
■アカウント削除（退会）をご希望の場合
アカウント削除（退会）をご希望の方は、解約後にこちらよりお手続きください。
先に解約のお手続きが必要となりますので、ご注意ください。