【ご注文のキャンセルについて】
ご利用規約にもございますが、注文確定後のキャンセルは本来承っておりません。出荷状況を確認し、配送停止が間に合うものつきましては対応させていただきます。まずは、キャンセルしたい旨とその理由を必ず明記の上、お問合せフォームよりご連絡くださいませ。
注文確定のタイミングは？
・単品購入、継続コースの初回の場合・・・ご注文完了後すぐに注文確定
・継続コースの場合・・・初回、再開1回目のご注文はお申し込み時、2回目以降はお届け予定日の4日前に注文確定
各種ご変更、解約手続きは注文確定日までにマイページにて変更いただきますようお願いいたします。
【商品の返品・交換・再発送について】
下記に当てはまる場合は、返品や交換をいたします。
商品に異常があった場合、調査のため詳しい情報をお伺いしております。お手数ですが、こちらの内容をご記載の上お問い合わせフォームよりお問い合わせください。
◆配送中の事故などで商品破損が発生した場合
商品の回収や確認を配送会社で行います。まずはお届けを担当した配送会社にご連絡をお願いいたします。
◆お申し込み内容と異なる商品が届いた場合
梱包時のミスの可能性がございます。お手数ですがお問い合わせフォームよりお問い合わせください。
ご注文確定後に商品変更などをされた場合、直近のお届け分ではなく、次回お届け分が変更になりますのでご留意ください。
以下に該当する場合は、商品の返品・交換や再発送はできかねます。
- 継続コース内容やお届け日の変更忘れ
- 継続コースの解約忘れ
- マイページ操作のミス
- お届け先ご住所の間違い
- 転居先不明や長期不在などにより、お届けができず、配送会社から返品された場合
- 置き配時の盗難、置き配時の破損
- 事前のお問い合わせがなく、いきなりご返送いただいた場合
各種ご変更は、注文確定日までにマイページにてお手続きをお願いいたします。
注文確定のタイミングは？
・単品購入、継続コースの初回の場合・・・ご注文完了後すぐに注文確定
・継続コースの場合・・・初回、再開1回目はお申し込み時、2回目以降はお届け予定日の4日前に注文確定
※公式サイト/楽天/アマゾン/Yahoo!ショッピング/小売店舗以外の非正規ルートでご購入された弊社商品に関しては、返品・交換することはできません。何とぞご了承ください。
●注意事項
お客様ご自身で発送を止めた場合や、受け取り辞退をされた場合、弊社に商品返送があった場合でも、返送された商品は再販できず廃棄となりますため、ご請求は発生し返金はできかねます。またこれらのお客さま都合による商品の再送も固くお断りいたします。
特商法と利用規約にも記載がございますので、ご確認をお願いいたします。
初回購入時、20%OFFの継続お試しコースをご選択の場合は継続コースのご契約でご注文が４週間ごとに作成されます。マイページよりご確認ください。